Турагентство SoulTravel
/ / /

Как работает наше турагентство?

На первый взгляд принцип работы очень прост —

  • 1 — Вы звоните нам,
  • 2 — Мы подбираем тур,
  • 3 — Вы летите отдыхать)

Но если копнуть глубже, то взаимодействие с туристом более тесное.

Когда к нам обращается турист, мы не просто задаем ему стандартные вопросы, мы стараемся выяснить глубинные желания.

К примеру,

  • чего турист ожидает от отдыха,
  • чего хотелось бы избежать,
  • какой опыт предыдущих путешествий был положительным,
  • что не хотелось бы повторить.

Можно сказать мы становимся «туристическим психологом» для наших туристов, вживаемся в их пожелания и подбираем отдых как для себя).

Не будем себя перехваливать, бывают ситуации, когда турист пишет в вайбер:

«Хочу горящий тур, говорить не могу, кидайте что есть сюда».

К сожалению, в таком случае подобрать хороший тур практически невозможно (((.

Дорогие туристы, будьте открыты и подробнее рассказывайте о ваших желаниях, от этого зависит качество подобранного тура.

Как документально оформляется тур?

После того как отдых был выбран, переходим к официальной части).

  • Сначала формируем договор, в котором описано всё что мы бронируем и прописаны права и обязанности каждой стороны.
  • После ознакомления и подписания договора производиться полная или частичная оплата тура.
  • Далее нами оформляется само бронирование у туроператора,
  • после чего мы ожидаем подтверждение тура.
  • Когда приходит подтверждение туроператор присылает счет и мы его оплачиваем в банке.
  • После этого тур полностью ваш)). А необходимые документы по отдыху выдаются за 2-4 дня до вылета.

Что делать, когда на отдыхе возникают какие-либо вопросы?

Вы улетели на отдых, но это не значит что вам не к кому обратиться.

  • Перед отлетом мы вас детально инструктируем, где и с кем вы можете связаться в случае необходимости.
  • Рассказываем что делать если нужна медицинская помощь.

Что делать если после отдыха хочется поделиться впечатлениями или пожаловаться на недостатки?

И здесь мы, конечно, рядом)). Наши менеджеры всегда звонят туристам после отдыха и интересуются как всё прошло. Разделяют все радостные эмоции и учитывают все недостатки, которые могли быть. Ведь что таить, всегда может быть что-то, что могло не понравится или пойти не по плану, главное сделать правильные выводы.

Вот примерный принцип нашей работы. Конечно, всему процессу работы сопутствует много деталей, информации и нюансов по каждой стране, по каждому курорту. Но нашим туристам не нужно в это вникать глубоко, мы позаботимся обо всем самом главном)

Горящие туры

Горящие туры — это самый выгодный способ путешествовать, подписывайтесь на наши ежедневные рассылки либо пробуйте поймать в списке актуальных предложений на сайте
Подробнее

Раннее бронирование

Чем раньше вы планируете бронировать — тем выгоднее будет стоимость. Скидки от отелей до -50%. Акции от туроператоров.

Подробнее