Как работает наше турагентство?
На первый взгляд принцип работы очень прост —
- 1 — Вы звоните нам,
- 2 — Мы подбираем тур,
- 3 — Вы летите отдыхать)
Но если копнуть глубже, то взаимодействие с туристом более тесное.
Когда к нам обращается турист, мы не просто задаем ему стандартные вопросы, мы стараемся выяснить глубинные желания.
К примеру,
- чего турист ожидает от отдыха,
- чего хотелось бы избежать,
- какой опыт предыдущих путешествий был положительным,
- что не хотелось бы повторить.
Можно сказать мы становимся «туристическим психологом» для наших туристов, вживаемся в их пожелания и подбираем отдых как для себя).
Не будем себя перехваливать, бывают ситуации, когда турист пишет в вайбер:
«Хочу горящий тур, говорить не могу, кидайте что есть сюда».
К сожалению, в таком случае подобрать хороший тур практически невозможно (((.
Дорогие туристы, будьте открыты и подробнее рассказывайте о ваших желаниях, от этого зависит качество подобранного тура.
Как документально оформляется тур?
После того как отдых был выбран, переходим к официальной части).
- Сначала формируем договор, в котором описано всё что мы бронируем и прописаны права и обязанности каждой стороны.
- После ознакомления и подписания договора производиться полная или частичная оплата тура.
- Далее нами оформляется само бронирование у туроператора,
- после чего мы ожидаем подтверждение тура.
- Когда приходит подтверждение туроператор присылает счет и мы его оплачиваем в банке.
- После этого тур полностью ваш)). А необходимые документы по отдыху выдаются за 2-4 дня до вылета.
Что делать, когда на отдыхе возникают какие-либо вопросы?
Вы улетели на отдых, но это не значит что вам не к кому обратиться.
- Перед отлетом мы вас детально инструктируем, где и с кем вы можете связаться в случае необходимости.
- Рассказываем что делать если нужна медицинская помощь.
Что делать если после отдыха хочется поделиться впечатлениями или пожаловаться на недостатки?
И здесь мы, конечно, рядом)). Наши менеджеры всегда звонят туристам после отдыха и интересуются как всё прошло. Разделяют все радостные эмоции и учитывают все недостатки, которые могли быть. Ведь что таить, всегда может быть что-то, что могло не понравится или пойти не по плану, главное сделать правильные выводы.
Вот примерный принцип нашей работы. Конечно, всему процессу работы сопутствует много деталей, информации и нюансов по каждой стране, по каждому курорту. Но нашим туристам не нужно в это вникать глубоко, мы позаботимся обо всем самом главном)
Горящие туры
Горящие туры — это самый выгодный способ путешествовать, подписывайтесь на наши ежедневные рассылки либо пробуйте поймать в списке актуальных предложений на сайте
Подробнее
Раннее бронирование
Чем раньше вы планируете бронировать — тем выгоднее будет стоимость. Скидки от отелей до -50%. Акции от туроператоров.